Внимание!
Обменять или вернуть Товар можно в случае, если Товар новый, не имеет следов монтажа, эксплуатации и повреждений упаковки (вызванных недобросовестной перевалкой и/или транспортировкой). Распакованный Товар подлежит осмотру при обратной приёмке. Технически сложные товары могут потребовать дополнительной технической экспертизы для подтверждения, что товар не использовался и не потерял свои характеристики.
Возврат Товара – законное право Покупателя на протяжении 14-ти дней после приобретения. Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя. При возврате нового Товара, наш интернет-магазин возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом компенсации расходов магазина, связанных с доставкой Товара Покупателю (если они были).
Обмена и возврата Товара регламентируются действующим законодательством Украины. Ссылка на Закон Украины «О защите прав потребителей»
Товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, если:
• Товар новый и не имеет следов монтажа и/или эксплуатации
• Товар не активирован (серийный номер не был активирован в сервисніх и пользовательских приложениях и системах и/или его програмное обеспечение изменялось
• Сохранен товарный вид Товара: отстутствуют следы употребления, отсутствуют механические повреждения, трещины, царапины, потертости
• Сохранена полная комплектация Товара, а именно:целостность и все компаненты упаковки, заводские маркировки, пломбы и защитные пленки, ярлыки, целые пенопластовые и пластиковые протекторы
• Упаковка Товара не имеет следов повреждений в случае перевалки и/или транспортировки, а для товаров в одноразовой упаковке – если упаковка не вскрывалась
• Есть в наличии кассовый чек/расходная накладная о приобретении Товара
Для осуществления обмена/возврата при себе необходимо иметь:
• Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
• Гарантийный талон, заполненный соответствующим образом (название Товара, дата приобретения)
• Банковскую пластиковую карту (в случае если Вы производили расчёт картой)
• Документ, удостоверяющий личность
Гарантия
На все Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине действует официальная гарантия Производителя. Гарантийный срок и условия обязательств указаны в гарантийном талоне / паспорте изделия / инструкции по эксплуатации и монтажу.
Если приобретенный Товар сломался (вышел из строя) Вам необходимо обратитться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ), контакты/адреса которых указаны в гарантийном талоне или на официальном сайте Производителя. После обращения в АСЦ рекоменуем Вам придерживаться указаний АСЦ чтобы избежать потери гарантии.
Важно! Товары, которые подлежат вводу в эксплуатацию для предоставления гарантии, обязательно должны вводиться в эксплуатацию Авторизованными Сервисными Центрами, которые имеют все необходимые разрешения от Производителя. При вводе в эксплуатацию АСЦ должен сделать необходимые отметки в гарантийном талоне.
Если, Вам необходима дополнительная информация по процедуре обмена/возврата Товара, пишите нам на электронный адрес info@iqtherm.com.ua